Хотя вам следует нанять профессионалов, которые помогут вам в создании вашего сайта, вы все же можете сделать подготовиться и многое запланировать. Начните с создания всего релевантного контента, который понадобится сайту. После пилотного тестирования и рекрутирования нужно составить график тестирований.
Для проверки большинства проектов тестирование проводится очно и в лабораториях. Это позволяет обеспечить оперативную обратную связь с респондентами, выявляющими недостатки продукта. При сравнении различных версий интерфейса для выбора оптимальной используют немодерируемое юзабилити-тестирование сайтов. Аудит — это комплексная проверка веб-сайта на предмет наличия технических уязвимостей. С помощью аудита сайта можно понять, достигает ли целевой трафик поставленной цели, какие существуют проблемы и какие действия нужно предпринять для исправления ситуации.
Модерируемые / немодерируемые юзабилити-тестирования
Они заходят на сайт и выполняют задачи по заранее написанному сценарию. Сценарий создает руководитель тестирования — владелец сайта, маркетолог или разработчик. UI вашего сайта должен быть максимально простым для использования. Но чтобы получить наиболее полезные результаты, тестирование должно быть выполнено правильно. Ведь вам нужно понять, как продуктом пользуются в реальных условиях. После того, как вы отобрали респондентов, подготовьте вопросы для самого тестирования.
- Например, если тестируется интернет-магазин для кошек и собак, то респонденту дают купон на определенную сумму для приобретения любых товаров на сайте.
- При применении “открытой” сортировки респонденты должны придумать названия групп самостоятельно.
- Без прямого контроля, участники выполняют свои тестовые задачи в собственном окружении, используя собственные устройства, без личного присутствия модератора.
- Я пишу справа, чтобы не «засорять» интерфейс и дополняю неочевидные места стрелками.
Также мы подготовим форму для отбора участников и попросим всех, кто откликнется её заполнить. В этой статье мы разберем, как юзабилити сайта влияет на его конверсию. В результате вы сможете оценить уровень стабильности проекта. Это позволяет прогнозировать его поведение при разных нагрузках и определить лимиты, при которых нужно увеличивать мощности сервера.
Как организовать юзабилити-тестирование сайта
Количественное помогает понять, как часто эти проблемы встречаются и насколько они критичны. Например, у нас есть гипотеза, что пользователи не понимают, как исключать вещи из списка. У нас есть фильтр, сто брендов, а респондент не понимает, как из них выбрать 98. Если эта гипотеза подтвердится, юзабилити тестирование нам нужно будет переделывать всю систему фильтров, думать над новой функциональностью — это деньги и время компании. А если эта гипотеза не подтвердится, и мы увидим, что все пользователи понимают, как работать с этими фильтрами, то эти ресурсы пойдут на разработку нового продукта.
Однако автоматизация не всегда повышает качество исследований. Проверка архитектуры перед публикацией, тестирование каждого изменения позволяют обеспечить стабильность. Сайт работает, трафика много, но посетители не совершают целевых действий — это стандартная ситуация для большинства веб-проектов. Тесты помогут найти причины низкого CR, чтобы улучшить показатели.
Зачем нужны UX-исследования
Важно помнить, что участники тестирования не будут работать на чистом энтузиазме, их надо поощрять. Я ввел в поисковой строке “Шантрам” и получил коллекцию книг про “шатры”. Однажды знакомый посоветовал почитать книгу Робертса “Шантарам”, он так ярко и красочно рассказывал, что заинтересовал меня не на шутку.
И, пожалуй, один из самых простых вариантов для начала – это просмотр записи сессий. Наблюдений за тем, как пользователи передвигаются по сайту, поможет вам создать лучший пользовательский опыт из всех возможных. Для проведения юзабилити-тестирования используйте программы для записи скринкастов. Это поможет не забыть важные моменты, о которых рассказал респондент, а также найти ошибки, которые вы не заметили в ходе тестирования. Мы в «ЛидМашине» сначала общаемся с клиентом и стараемся узнать всё о его ЦА. Некоторые помогают нам привлечь респондентов из числа своих клиентов.
Немодерируемые тесты
Это поможет избежать недопонимания и улучшит результаты тестирования. Теперь давайте разберемся, в какой точке UI-дизайн взаимодействует с аудитом веб-сайтов и как это связано с юзабилити-тестированием. Для этого составим таблицу и выпишем варианты исследования пользовательского поведения и варианты исследования комплексного аудита веб-сайта.
UX-тесты упрощают проектирование сайта и позволяют его запускать в два раза быстрее. Юзабилити-тестирование — это больше, чем галочка в списке требований. Это наиболее убедительное основание для ваших проектных решений. В конце концов, если вы не проектируете для пользователей, то вы проектируете исключительно для себя. После завершения анализа пользовательских данных можно начинать создавать и перерабатывать дизайн.
Задания
Сценарии тестирования — это набор задач, которые необходимо выполнить пользователям во время юзабилити тестирования. Они созданы с целью отображения типичных взаимодействий пользователей с продуктом. При создании сценариев важно представить себя на месте пользователя и учитывать их потребности и ожидания. Это поможет вам понять, какие аспекты продукта могут вызывать проблемы и как их решить. Чтобы интернет-магазин действительно продавал, он должен быть удобным, понятным и интуитивным для пользователя.
Зачем нужно проводить юзабилити-тестирование сайта
Если респондентов недостаточно, мы составляем анкету и публикуем пост с приглашением принять участие в юзабилити-тестировании в своих соцсетях. Сплит-тестирование — это маркетинговое исследование, которое позволяет оценить эффективность двух разных вариантов, сравнивая их между собой. Сортировка карточек, описанная выше, может также проводиться удаленно и без модератора. В таком случае пропускается финальный этап, когда пользователь объясняет логику своей сортировки. Это быстрее и дешевле, чем такое же исследование с модератором. Вы упускаете возможность задать последующие вопросы, зато пользователь точно сделает все по своему усмотрению.
